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Assistente de Atendimento (Corretora)

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Remoto

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Descrição da vaga

Buscamos profissionais que tenham vontade de crescer, colocar a mão na massa e fazer acontecer. Vivemos um momento único, recheado de desafios e oportunidades para agregar ainda mais valor aos nossos clientes. Se você tem esse perfil e essa ambição, inscreva-se nesta vaga e junte-se a nós para construir o futuro do mercado financeiro.

#VemSerGenial

Responsabilidades e atribuições

  • Follow Up interno e com clientes sobre feedbacks;
  • Reporte diário sobre sugestões e reclamações;
  • Atendimento diário via chat, e-mail e telefone;
  • Atuar principalmente no esclarecimento do serviço e sua utilização através dos canais de chat, e-mail e telefone;
  • Suporte de dúvidas gerais e direcionamento de demandas para áreas internas.

Requisitos e qualificações

  • Comunicação assertiva, tanto escrita como oralmente, para transmitir ideias claras;
  • Escuta ativa, para identificar o problema do cliente e buscar a melhor solução;
  • Empatia (se colocar no lugar de nossos clientes);
  • Atendimento personalizado, orientando o cliente e o ajudando de uma maneira especial sendo claro e objetivo;
  • Certificação CPA-20 ativa;
  • Excel básico a intermediário;
  • Entendimento básico de produtos financeiros de Corretora;
  • Conhecimento no software Zendesk (desejável).

Informações adicionais

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição

Vale Alimentação

Seguro de Vida

Total Pass

GymPass

PPR


Local: São Paulo e Modelo: Remoto

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: Triagem
  3. Etapa 3: Validação Talent Attraction
  4. Etapa 4: Validação Gestor
  5. Etapa 5: Validação Area Parceira 1
  6. Etapa 6: Validação Area Parceira 2
  7. Etapa 7: Validação Area Parceira 3
  8. Etapa 8: Proposta
  9. Etapa 9: Contratação

Venha ser Genial você também!​​

O que é ser Genial?

É buscar a excelência, é fazer acontecer. É ser talentoso, inteligente, curioso e aceitar qualquer desafio. É se apresentar e defender as suas ideias. É colocar o cliente em primeiro lugar e ser apaixonado pelo que faz.​​




E por que a Genial? ​

Porque somos digitais, mas também somos humanos. Se você, assim como nós, acredita que investimento não é sinônimo de terno e gravata, queremos conhecer você!




Sobre nós​

A empresa que investe em você! Descomplicamos o mercado financeiro para que nossos clientes consigam tomar boas decisões na hora de investir.




Nossos valores

  • Buscar os melhores resultados para os clientes;
  • Colocar excelência em tudo que fazemos;
  • Ser uma empresa responsável, transparente e sustentável;
  • Inovar para inspirar;
  • Ser apaixonado pelo que faz;
  • Aprender e melhorar sempre.

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