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Assistente de Atendimento (CX) Vagas afirmativas para Pessoas com Deficiência

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Híbrido

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

Buscamos profissionais que tenham vontade de crescer, colocar a mão na massa e fazer acontecer. Vivemos um momento único, recheado de desafios e oportunidades para agregar ainda mais valor aos nossos clientes. Se você tem esse perfil e essa ambição, inscreva-se nesta vaga e junte-se a nós para construir o futuro do mercado financeiro.

#VemSerGenial

Responsabilidades e atribuições

  • Follow Up interno e com clientes sobre feedbacks.
  • Repor diário sobre sugestões e reclamações.
  • Atendimento via chat, e-mail e telefone.
  • Atuar principalmente no esclarecimento do serviço e sua utilização através dos canais de chats / Telefone / Email
  • Prestando suporte de dúvidas gerais e direcionando demandas para áreas internas.

Requisitos e qualificações

  • Comunicação assertiva, tanto escrita como oralmente, para transmitir ideias muito claras.
  • Bom ouvinte, para identificar o problema do cliente e buscar a melhor solução
  • Ter empatia (se colocar no lugar de nossos clientes)
  • Atendimento personalizado, orientando ao cliente e o ajudando de uma maneira especial sendo claro e objetivo.
  • Necessário Certificação CPA20 (ativa).
  • Excel
  • Entendimento básico de produtos financeiros (Banco e Corretoras)
  • Possíveis Cursos sobre investimentos.

Informações adicionais

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição

Vale Alimentação

Seguro de Vida

Total Pass

GymPass

PLR


Modelo de trabalho: CLT / híbrido

Etapas do processo

  1. Etapa 1: Cadastro
  2. Etapa 2: TRIAGEM
  3. Etapa 3: ENTREVISTA RH
  4. Etapa 4: ENTREVISTA GESTOR
  5. Etapa 5: ENTREVISTA DE VALIDAÇÃO
  6. Etapa 6: ENTREVISTA DE VALIDAÇÃO 2
  7. Etapa 7: VALIDAÇÃO FINAL E OFERTA
  8. Etapa 8: Contratação

Venha ser Genial você também!​​

O que é ser Genial?

É buscar a excelência, é fazer acontecer. É ser talentoso, inteligente, curioso e aceitar qualquer desafio. É se apresentar e defender as suas ideias. É colocar o cliente em primeiro lugar e ser apaixonado pelo que faz.​​




E por que a Genial? ​

Porque somos digitais, mas também somos humanos. Se você, assim como nós, acredita que investimento não é sinônimo de terno e gravata, queremos conhecer você!




Sobre nós​

A empresa que investe em você! Descomplicamos o mercado financeiro para que nossos clientes consigam tomar boas decisões na hora de investir.




Nossos valores

  • Buscar os melhores resultados para os clientes;
  • Colocar excelência em tudo que fazemos;
  • Ser uma empresa responsável, transparente e sustentável;
  • Inovar para inspirar;
  • Ser apaixonado pelo que faz;
  • Aprender e melhorar sempre.

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