Coordenador(a) de Operações de Cartões

Buscamos profissionais que tenham vontade de crescer, colocar a mão na massa e fazer acontecer. Vivemos um momento único, recheado de desafios e oportunidades para agregar ainda mais valor aos nossos clientes. Se você tem esse perfil e essa ambição, inscreva-se nesta vaga e junte-se a nós para construir o futuro do mercado financeiro.

#VemSerGenial

• Mapeamento de processos e desenvolvimento de controles e rotinas operacionais, 
• Execução, controle e monitoramento de casos de Chargeback nas razões de Fraude e Desacordo em todas as fases de Reapresentação, Pré -arbitragem, Arbitragem e Cobrança Amigável;
• Conciliação de chargeback;
• Análise e monitoramento de autorizações;
• Análise de relatórios para auxílio na tomada de decisão na área de Intercâmbio e embossing.
• Análise de invoices, buscando desenvolvimento de oportunidades de melhorias e otimização de custos;
• Atuação na área de embossing, (personalização de cartões de crédito/débito), controle de plásticos, folheteria e processo de entrega de cartões.
• Relacionamento e suporte para as áreas de Atendimento ao cliente e comercial.
• Relacionamento com as areas de Backoffice, Prevenção à Fraude, Crédito e Análise cientifica de Dados, tesouraria, contábil;

• Experiência sólida em mapeamento de processos e execução de projetos com foco em aprimorar operações e reduzir custos na área.
• Histórico de execução, controle e monitoramento eficaz de casos de Chargeback, especialmente nas razões de Fraude e Desacordo, abrangendo as fases de Reapresentação, Pré-arbitragem, Arbitragem e Cobrança Amigável.
• Proficiência na conciliação de casos de Chargeback, assegurando precisão e eficiência no processo.
• Capacidade comprovada na análise e monitoramento de autorizações, garantindo conformidade e segurança nas transações.
• Experiência prática na área de embossing;
• Graduação em áreas relacionadas, como Administração, Finanças ou áreas correlatas, é desejável.
• Comprovada capacidade de estabelecer e manter relacionamentos eficazes com as áreas de Atendimento ao Cliente, Backoffice, Prevenção à Fraude, Crédito, Análise Científica de Dados, Tesouraria e Contabilidade.

* Ter conhecimento prévio nas ferramentas da Dock e MasterCom será um diferencial. 

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Vale Refeição

Vale Alimentação

Seguro de Vida

Total Pass

GymPass

PLR

Local e Modelo

O que é ser Genial?

É buscar a excelência, é fazer acontecer. É ser talentoso, inteligente, curioso e aceitar qualquer desafio. É se apresentar e defender as suas ideias. É colocar o cliente em primeiro lugar e ser apaixonado pelo que faz.​​

E por que a Genial? ​

Porque somos digitais, mas também somos humanos. Se você, assim como nós, acredita que investimento não é sinônimo de terno e gravata, queremos conhecer você!

Sobre nós​

A empresa que investe em você! Descomplicamos o mercado financeiro para que nossos clientes consigam tomar boas decisões na hora de investir.

Nossos valores

• Buscar os melhores resultados para os clientes;
• Colocar excelência em tudo que fazemos;
• Ser uma empresa responsável, transparente e sustentável;
• Inovar para inspirar;
• Ser apaixonado pelo que faz;
• Aprender e melhorar sempre.