Coordenador(a) de Operações de Cartões
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Presencial
Descrição da vaga
Buscamos profissionais que tenham vontade de crescer, colocar a mão na massa e fazer acontecer. Vivemos um momento único, recheado de desafios e oportunidades para agregar ainda mais valor aos nossos clientes. Se você tem esse perfil e essa ambição, inscreva-se nesta vaga e junte-se a nós para construir o futuro do mercado financeiro.
#VemSerGenial
Responsabilidades e atribuições
- Mapeamento de processos e desenvolvimento de controles e rotinas operacionais,
- Execução, controle e monitoramento de casos de Chargeback nas razões de Fraude e Desacordo em todas as fases de Reapresentação, Pré -arbitragem, Arbitragem e Cobrança Amigável;
- Conciliação de chargeback;
- Análise e monitoramento de autorizações;
- Análise de relatórios para auxílio na tomada de decisão na área de Intercâmbio e embossing.
- Análise de invoices, buscando desenvolvimento de oportunidades de melhorias e otimização de custos;
- Atuação na área de embossing, (personalização de cartões de crédito/débito), controle de plásticos, folheteria e processo de entrega de cartões.
- Relacionamento e suporte para as áreas de Atendimento ao cliente e comercial.
- Relacionamento com as areas de Backoffice, Prevenção à Fraude, Crédito e Análise cientifica de Dados, tesouraria, contábil;
Requisitos e qualificações
- Experiência sólida em mapeamento de processos e execução de projetos com foco em aprimorar operações e reduzir custos na área.
- Histórico de execução, controle e monitoramento eficaz de casos de Chargeback, especialmente nas razões de Fraude e Desacordo, abrangendo as fases de Reapresentação, Pré-arbitragem, Arbitragem e Cobrança Amigável.
- Proficiência na conciliação de casos de Chargeback, assegurando precisão e eficiência no processo.
- Capacidade comprovada na análise e monitoramento de autorizações, garantindo conformidade e segurança nas transações.
- Experiência prática na área de embossing;
- Graduação em áreas relacionadas, como Administração, Finanças ou áreas correlatas, é desejável.
- Comprovada capacidade de estabelecer e manter relacionamentos eficazes com as áreas de Atendimento ao Cliente, Backoffice, Prevenção à Fraude, Crédito, Análise Científica de Dados, Tesouraria e Contabilidade.
* Ter conhecimento prévio nas ferramentas da Dock e MasterCom será um diferencial.
Informações adicionais
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Refeição
Vale Alimentação
Seguro de Vida
Total Pass
GymPass
PLR
Local e Modelo
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: TRIAGEM
- Etapa 3: ENTREVISTA TALENT ATTRACTION
- Etapa 4: ENTREVISTA GESTOR
- Etapa 5: Etts áreas parceiras
- Etapa 6: Etts áreas parceiras 2
- Etapa 7: Referências Profissionais
- Etapa 8: OFFER
- Etapa 9: Contratação
Venha ser Genial você também!
O que é ser Genial?
É buscar a excelência, é fazer acontecer. É ser talentoso, inteligente, curioso e aceitar qualquer desafio. É se apresentar e defender as suas ideias. É colocar o cliente em primeiro lugar e ser apaixonado pelo que faz.
E por que a Genial?
Porque somos digitais, mas também somos humanos. Se você, assim como nós, acredita que investimento não é sinônimo de terno e gravata, queremos conhecer você!
Sobre nós
A empresa que investe em você! Descomplicamos o mercado financeiro para que nossos clientes consigam tomar boas decisões na hora de investir.
Nossos valores
- Buscar os melhores resultados para os clientes;
- Colocar excelência em tudo que fazemos;
- Ser uma empresa responsável, transparente e sustentável;
- Inovar para inspirar;
- Ser apaixonado pelo que faz;
- Aprender e melhorar sempre.
Conheça mais sobre nós