Assistente de Atendimento (CX) Vagas afirmativas para Pessoas com Deficiência
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Híbrido
Vaga também para PcD
Descrição da vaga
Buscamos profissionais que tenham vontade de crescer, colocar a mão na massa e fazer acontecer. Vivemos um momento único, recheado de desafios e oportunidades para agregar ainda mais valor aos nossos clientes. Se você tem esse perfil e essa ambição, inscreva-se nesta vaga e junte-se a nós para construir o futuro do mercado financeiro.
#VemSerGenial
Responsabilidades e atribuições
- Follow Up interno e com clientes sobre feedbacks.
- Repor diário sobre sugestões e reclamações.
- Atendimento via chat, e-mail e telefone.
- Atuar principalmente no esclarecimento do serviço e sua utilização através dos canais de chats / Telefone / E-mail.
- Prestando suporte de dúvidas gerais e direcionando demandas para áreas internas.
Requisitos e qualificações
- Comunicação assertiva, tanto escrita como oralmente, para transmitir ideias muito claras.
- Bom ouvinte, para identificar o problema do cliente e buscar a melhor solução.
- Ter empatia (se colocar no lugar de nossos clientes).
- Atendimento personalizado, orientando ao cliente e o ajudando de uma maneira especial sendo claro e objetivo.
- Necessário Certificação CPA-20 ou CEA (ativa).
- Entendimento básico de produtos financeiros (Banco e Corretoras).
- Possíveis Cursos sobre investimentos.
Informações adicionais
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Refeição
Vale Alimentação
Seguro de Vida
Total Pass
GymPass
PPR
Local e Modelo: CLT / híbrido
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: TRIAGEM
- Etapa 3: VALIDAÇÃO TALENT ATTRACTION
- Etapa 4: VALIDAÇÃO GESTOR
- Etapa 5: Etts áreas parceiras
- Etapa 6: Etts áreas parceiras 2
- Etapa 7: Etts áreas parceiras 3
- Etapa 8: OFFER
- Etapa 9: Contratação
Venha ser Genial você também!
O que é ser Genial?
É buscar a excelência, é fazer acontecer. É ser talentoso, inteligente, curioso e aceitar qualquer desafio. É se apresentar e defender as suas ideias. É colocar o cliente em primeiro lugar e ser apaixonado pelo que faz.
E por que a Genial?
Porque somos digitais, mas também somos humanos. Se você, assim como nós, acredita que investimento não é sinônimo de terno e gravata, queremos conhecer você!
Sobre nós
A empresa que investe em você! Descomplicamos o mercado financeiro para que nossos clientes consigam tomar boas decisões na hora de investir.
Nossos valores
- Buscar os melhores resultados para os clientes;
- Colocar excelência em tudo que fazemos;
- Ser uma empresa responsável, transparente e sustentável;
- Inovar para inspirar;
- Ser apaixonado pelo que faz;
- Aprender e melhorar sempre.
Conheça mais sobre nós