Assistente de Atendimento (Corretora)
Tipo de vaga: Efetivo
Modelo de trabalho: Remoto
Descrição da vaga
Buscamos profissionais que tenham vontade de crescer, colocar a mão na massa e fazer acontecer. Vivemos um momento único, recheado de desafios e oportunidades para agregar ainda mais valor aos nossos clientes. Se você tem esse perfil e essa ambição, inscreva-se nesta vaga e junte-se a nós para construir o futuro do mercado financeiro.
#VemSerGenial
Responsabilidades e atribuições
- Follow Up interno e com clientes sobre feedbacks;
- Reporte diário sobre sugestões e reclamações;
- Atendimento diário via chat, e-mail e telefone;
- Atuar principalmente no esclarecimento do serviço e sua utilização através dos canais de chat, e-mail e telefone;
- Suporte de dúvidas gerais e direcionamento de demandas para áreas internas.
Requisitos e qualificações
- Comunicação assertiva, tanto escrita como oralmente, para transmitir ideias claras;
- Escuta ativa, para identificar o problema do cliente e buscar a melhor solução;
- Empatia (se colocar no lugar de nossos clientes);
- Atendimento personalizado, orientando o cliente e o ajudando de uma maneira especial sendo claro e objetivo;
- Certificação CPA-20 ativa;
- Excel básico a intermediário;
- Entendimento básico de produtos financeiros de Corretora;
- Conhecimento no software Zendesk (desejável).
Informações adicionais
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Vale Refeição
Vale Alimentação
Seguro de Vida
Total Pass
GymPass
PPR
Local: São Paulo e Modelo: Remoto
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Validação Talent Attraction
- Etapa 4: Validação Gestor
- Etapa 5: Validação Area Parceira 1
- Etapa 6: Validação Area Parceira 2
- Etapa 7: Validação Area Parceira 3
- Etapa 8: Proposta
- Etapa 9: Contratação
Venha ser Genial você também!
O que é ser Genial?
É buscar a excelência, é fazer acontecer. É ser talentoso, inteligente, curioso e aceitar qualquer desafio. É se apresentar e defender as suas ideias. É colocar o cliente em primeiro lugar e ser apaixonado pelo que faz.
E por que a Genial?
Porque somos digitais, mas também somos humanos. Se você, assim como nós, acredita que investimento não é sinônimo de terno e gravata, queremos conhecer você!
Sobre nós
A empresa que investe em você! Descomplicamos o mercado financeiro para que nossos clientes consigam tomar boas decisões na hora de investir.
Nossos valores
- Buscar os melhores resultados para os clientes;
- Colocar excelência em tudo que fazemos;
- Ser uma empresa responsável, transparente e sustentável;
- Inovar para inspirar;
- Ser apaixonado pelo que faz;
- Aprender e melhorar sempre.
Conheça mais sobre nós