Gerente de Estratégia Digital

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#VemSerGenial

A área de Estratégia Digital é uma gerência dentro da área de Digital Selling, responsável por estruturar e otimizar a jornada digital dos clientes, garantindo a sinergia entre canais, produtos e serviços do banco. Esse time tem um papel fundamental na evolução da experiência do cliente, utilizando insights baseados em dados para impulsionar resultados e aumentar a conversão nos diferentes pontos de contato.

O Gerente de Estratégia Digital será responsável pela captação e venda digital do produtos da empresa, além de liderar uma equipe de estrategistas, garantindo que as jornadas dos clientes – digital, de investimentos e de produtos bancários – sejam aprimoradas continuamente. Esse profissional também contará com o apoio de um especialista em planejamento para assegurar a execução eficaz das estratégias e iniciativas digitais.

Principais Responsabilidades:

• Gestão da Estratégia Digital: Definir e implementar a visão estratégica para as jornadas digitais dos clientes, maximizando engajamento e conversão.
• Liderança de Equipe: Gerenciar estrategistas responsáveis por diferentes jornadas de clientes e um especialista de planejamento, promovendo um ambiente colaborativo e orientado a resultados.
• Desenvolvimento de Jornadas: Criar e aprimorar as jornadas do cliente digital, de investimentos e de produtos bancários, garantindo fluidez e eficiência em cada interação.
• Integração com Times Internos: Trabalhar em parceria com as áreas de tecnologia, marketing, produtos bancários e de investimentos para garantir que as estratégias digitais estejam alinhadas às necessidades do negócio.
• Uso de Dados e Analytics: Aplicar inteligência de dados para otimizar a personalização e a eficiência das jornadas, melhorando a experiência do usuário e aumentando taxas de conversão.
• Gestão de Indicadores e KPIs: Monitorar e analisar métricas de desempenho para mensurar o impacto das iniciativas e definir planos de ação para otimizações contínuas.
• Inovação e Melhoria Contínua: Explorar novas abordagens e ferramentas digitais para aprimorar a experiência dos clientes e impulsionar os resultados do banco.

• Experiência sólida em estratégia e vendas digitais, preferencialmente no setor financeiro ou bancário.
• Conhecimento profundo sobre jornada do cliente digital, de investimentos e de produtos bancários.
• Habilidade em gestão de equipes multidisciplinares e alinhamento estratégico com diversas áreas.
• Perfil analítico, com experiência no uso de dados para tomada de decisão e otimização de processos.
• Experiência com plataformas de CRM, automação de marketing, personalização digital e análise de dados.
• Capacidade de inovação e visão estratégica para melhoria contínua das experiências digitais.
• Excelente comunicação e habilidades interpessoais para liderar iniciativas complexas e multidisciplinares.

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O que é ser Genial?

É buscar a excelência, é fazer acontecer. É ser talentoso, inteligente, curioso e aceitar qualquer desafio. É se apresentar e defender as suas ideias. É colocar o cliente em primeiro lugar e ser apaixonado pelo que faz.​​

E por que a Genial? ​

Porque somos digitais, mas também somos humanos. Se você, assim como nós, acredita que investimento não é sinônimo de terno e gravata, queremos conhecer você!

Sobre nós​

A empresa que investe em você! Descomplicamos o mercado financeiro para que nossos clientes consigam tomar boas decisões na hora de investir.

Nossos valores

• Buscar os melhores resultados para os clientes;
• Colocar excelência em tudo que fazemos;
• Ser uma empresa responsável, transparente e sustentável;
• Inovar para inspirar;
• Ser apaixonado pelo que faz;
• Aprender e melhorar sempre.